11)提供培訓(xùn)資料以便用戶授權(quán)的內(nèi)部人員可以繼續(xù)培訓(xùn)其他員工。 3、安裝前: 1)供貨方提供清晰的資料,便于用戶能夠準(zhǔn)確的判定安裝條件。 2)包括空間、環(huán)境要求、配套設(shè)施、安裝工具等。 4、供貨方安裝調(diào)試工程師負(fù)責(zé)該設(shè)備的安裝、調(diào)試、啟動(dòng)指導(dǎo)工作。 5、供貨方負(fù)責(zé)設(shè)備的內(nèi)部安裝、管線接駁和調(diào)試等。 6、保修: 1. 1)關(guān)鍵部件在保修期內(nèi)免費(fèi)更換。 2. 2)保修設(shè)備的免費(fèi)保修期為該設(shè)備的驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。 3. 3)保修期內(nèi)由于設(shè)備故障導(dǎo)致的備件更換由供貨方承擔(dān)。 7、售后服務(wù): 1) 電話投訴后,供貨方1小時(shí)內(nèi)安排工程人員響應(yīng)。 2)供貨方在長(zhǎng)三角地區(qū)有服務(wù)機(jī)構(gòu), 24小時(shí)提供電話溝通服務(wù)。 3)無(wú)法電話溝通解決的,48小時(shí)內(nèi)安排工程人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 4)供貨方無(wú)償、無(wú)限期提供該設(shè)備的技術(shù)支持工作和軟件升級(jí)服務(wù)。 8、設(shè)備無(wú)涉及到其它廠商專利,供貨方承擔(dān)因?qū)@m紛造成的用戶損失。 |